Définir une image complète, spécifique et détaillée du modèle actuel des services d'assistance aux utilisateurs finaux et de l'architecture du Digital Workplace, en les comparant aux meilleures pratiques, prix et tendances du marché. Identifier une feuille de route pour amener le client à l'étape suivante en lui donnant les moyens d'un lieu de travail numérique moderne pour couvrir les objectifs liés aux besoins des employés et aux services s'appuyant sur les applications, les plateformes et les données.

Bip a soutenu le client dans la définition, la conception et la mise en œuvre d'un nouveau scénario technologique du Modern Digital Workplace à travers les phases suivantes

• Évaluation du modèle d'assistance à l'utilisateur final, de l'architecture du lieu de travail, du modèle de coûts et de l'expérience des employés
• Benchmark des principales tendances et pratiques sur les fournisseurs technologiques, les prestataires de services et les entreprises comparables
• Stratégie d'appel d'offres global (technologies, modèle d'approvisionnement et de service) et feuille de route pour l'évolution du lieu de travail.
• Rédaction de la documentation de l'appel d'offres et gestion de l'ensemble du processus d'appel d'offres (phase de questions-réponses, évaluation technique et adjudication).

Le résultat principal est d'avoir accompagné le client dans un processus de transformation numérique en définissant une nouvelle architecture et un modèle innovant de Modern Digital Workplace.

Ensuite, le client a été accompagné dans un processus d'appel d'offres global pour l'attribution d'un nouveau fournisseur capable de garantir les nouveaux services, les outils de support nécessaires et le nouveau modèle organisationnel défini.